As emoções distorcem a percepção dos fatos, levando-nos a fazer juizo equivocado das coisas. E quanto mais próximo de nós e mais dramático for um acontecimento, maior o impacto sobre nosso julgamento. Poucos eventos podem ser mais dramáticos que um acidente aéreo. Por isso mesmo, os dois grandes acidentes ocorridos nesse mês de agosto – [...]

Um grande homem tomava o café da manhã em sua grande casa, enquanto lia um grande jornal, aberto diante de si. O homem se preparava para ir ao trabalho em sua grande organização, mas seu filho de sete anos, que não era grande porém era curioso, lhe perguntava a respeito de tudo. O homem procurou [...]

Você já passou por situaçõs em que jurava estar certo, mas depois se perguntava, perplexo, como podia ter se enganado tão feio? Você já parou pra pensar que isso ocorreu justamente quando tinha muita certeza daquilo que pensava? Nossas crenças e preferências, resultado da herança, da formação e das experiências que tivemos, determinam nossa maneira [...]

No artigo anterior, eu abordei o número crescente de decisões importantes que os executivos devem tomar para que as empresas garantam seu futuro num ambiente em constante transformação. Agora, eu quero entrar (embora ainda de leve) no próprio processo da tomada de decisão. Um processo de decisão é isso mesmo, um processo, que tem etapas [...]

A necessidade que temos para mudar salta aos olhos na publicidade e na promoção comercial. Todo dia vemos um produto anunciado como NOVO!, mesmo que as mudanças sejam apenas cosméticas. As lojas renovam o estoque, mudam as vitrines e até reformam as instalações, com grande frequência e sem aparente utilidade. Mas os comerciantes conhecem o [...]

O preço é geralmente um dado decisivo na hora de se adquirir algo. É um número que fixamos na mente e que serve de comparação com outras alternativas a nosso dispor. No entanto, mesmo para produtos e serviços semelhantes, uma decisão baseada exclusivamente no preço nem sempre é a mais vantajosa do ponto de vista [...]