Programa
1. Fundamentos da Inteligência Emocional
1.1. Autoconhecimento
1.2. Autocontrole
1.3. Empatia
1.4. Competência Social
2. Como Trabalhar as Emoções
2.1. A Importância do Autoconhecimento
2.2. Controlando as Próprias Emoções
2.3. Conhecendo as Emoções dos Outros
2.4. Desenvolvendo a Empatia
3. Aumentando a Motivação e Enfrentando Fracassos
3.1. Fazendo os Pensamentos Trabalharem para Você
3.2. Vencendo Dificuldades de Desempenho
3.3. Como Atingir seu Nível de Fluência
3.4. Aproveitando o Grande Valor do Fracasso
4. Nutrindo Relacionamentos
4.1. Como se Tornar Atraente e Popular
4.2. Identificando e Desenvolvendo Interesses Comuns
4.3. Fazendo a Manutenção Preventiva dos Relacionamentos
4.4. O Papel do Líder Servidor
5. Avaliação de Situações e Resolução de Problemas
5.1. Como Tratar a Contaminação Emocional
5.2. Identificando Drives Emocionais
5.3. Trabalhando Associações, Correlações e Simplificações
5.4. O Uso de Metáforas e Analogias
5.5. Tomando Decisões Acertadas
6. O Papel da Inteligência Emocional no Trabalho
6.1. Características do Trabalho Contemporâneo
6.2. Fatores Básicos do Sucesso Profissional
6.3. A Importância da Inteligência Emocional no Trabalho