Programa

1.  O Processo de Negociação
1.1. Conceito de Negociação
1.2. Etapas de uma Boa Negociação
1.3. Opções, Propostas, Acordos
1.4. Aspectos Importantes a Considerar

2.  Estratégias de Negociação
2.1. Diferentes Formas de Negociação
2.2. Pressão X Critérios
2.3. O Tempo como Instrumento de Pressão
2.4. Técnicas de Estabelecimento de Critérios
2.5. A Busca de Alternativas

3.  O Fator Humano
3.1. Lidando com as Pessoas
3.2. Usando as Emoções a seu Favor
3.3. Sentimentos de Impacto Positivo
3.4. Sentimentos de Impacto Negativo
3.5. A Importância do Bem-Estar Pessoal

4.  Negociação através de Terceiros
4.1. Negociando através de Terceiros
4.2. O Papel do Árbitro
4.3. O Papel do Mediador
4.4. O Papel do Facilitador

5.  Construção de Relacionamentos
5.1. Visão Transacional X Visão Relacional
5.2. Habituando-se a Enxergar o Longo Prazo
5.3. Habituando-se a Subir o Elevador
5.4. Promovendo Visões Comuns
5.5. Desenvolvendo Oportunidades
5.6. Nutrindo Relacionamentos